「Amazon Kindle Fire HDX 8.9」は、小型モデルである「Amazon Kindle Fire HDX 7」と同様に3つの素晴らしい特徴があり、これによってタブレット市場の最上位に狙いを定めている。その特徴とは、市場で最も優れた大型高級タブレットにも負けない（つまりそれよりも安い）価格設定、「iTunes」にも劣らない充実したコンテンツエコシステム（特に米国Amazon Primeの契約者であれば）、そして新たに導入された「Mayday」ボタンを押すとAmazonの担当者が即座にビデオチャットの画面に現れる無償のリアルタイムカスタマーサービスだ。
