東芝GENIOその後

GENIO e830Wが修理から１ヶ月たっても戻ってこない件ですが、いろいろアドバイスいただきありがとうございます。東芝修理センターに電話で連絡してみました。現状としては修理日程が全く見えない状況のようです。部品がないのでしょうか。それとも重症なのでしょうか。その詳しい状況は教えてもらえませんでした。これ以上待つのも限界なので、交換、もしくは返品になると思われます。